Retours marchandise

Helifree RC autorise le retour de marchandises aux conditions suivantes:

 

1) Erreur à la commande

 

En cas d'erreur lors de votre commande sur notre shop en ligne, il est possible de nous renvoyer la marchandises aux conditions suivantes:

 

  • La marchandise n'a pas été ouverte de son emballage original, elle n'a pas été utilisée
  • L'emballage original n'est pas abîmé
  • Nous avons été informé par écrit de votre volonté de nous retourner votre produit ou votre commande
  • Le retour doit être effectué dans les 7 jours suivant la commande
  • Le retour sera transformé en bon d'achat de valeur correspondante dans notre magasin

 

2) Erreur de livraison dans votre commande

  

 En cas d'erreur de livraison de notre part dans votre commande, la procédure de retour est la suivante:

 

  • Nous informer par écrit et nous envoyer une photo du problème
  • Attendre notre confirmation avant de procéder au retour de la marchandise
  • Dès réception de la preuve de renvoi, nous vous envoyons la marchandise à nos frais
  • En cas d'erreur de notre part, les frais de renvois sont pris à notre charge, nous créons un code de promotion correspondant sur votre compte client
  • Veuillez retourner la marchandise à l'adresse mentionnée ci-dessous