La garantie du fabricant couvre uniquement les défauts avérés qui ne sont pas issus d'une mauvaise utilisation, d'un mauvais montage/soudage, d'un mauvais stockage, ou d'un mauvais transport.
Le fabricant s'engage à remplacer sous garantie les pièces avérées défectueuses après analyse détaillée du cas, cependant tous les frais inhérents aux coûts de main d'oeuvre et au transports ne sont pas couverts par la garantie et sont donc à charge du client si il ne souhaite ou ne sait pas effectuer la réparation soi-même.
Sont considérés dans la main d'oeuvre : Le démontage, la recherche de panne, la réparation et le remplacement des pièces défectueuses, les réglages, les mises à jour, les tests de vol...
Procédure applicable en cas de cas de demande de garantie
Il est impératif de signaler le problème par écrit à Helifree RC, et de joindre une description détaillée, des photos et vidéos démontrant le problème ou le défaut constaté.
Ensuite, Helifree RC prendra contact avec le fournisseur, respectivement le fabricant du matériel pour signaler le défaut et après analyse du cas, le fabricant communique la suite de la procédure
Veuillez prendre note que lorsque le matériel doit est renvoyé sur demande du fabricant, les frais d'envoi sont à charge du client jusqu'à réception du rapport de dommage final par le fabricant.
Dans le cas où le dommage n'est pas imputable à un défaut du fabricant, le client porte à sa charge la totalité des frais d'envoi et d'une éventuelle réparation.
Le délai de renvoi, d'expertise et/ou de réparation sont variables en fonction du fabricant, ils peuvent varier de 10 Jours ouvrables à 2 mois.
Helifree RC n'est pas tenu de remplacer le matériel défectueux de suite.
Tout matériel défectueux à la sortie du carton doit être renvoyé à Helifree RC dans les 7 jours à partir de la découverte dudit défaut.
Sont totalement exclus de la garantie les cas suivants:
Toute éventuelle perte de signal Radio-Engin volant
Toute éventuelle pertes de contrôle, toute perte de maîtrise, tout crash
Disparition de l'engin, Flyaways
Non lecture du manuel d'emploi, non respect des indications du fabricant, absence de mise à jour
Composants FPV Racing n'ayant pas été montés, assemblés, soudés et réglés par nos soins et ayant subi un court-circuit électrique
Drones FPV Racing après le premier vol test en magasin
L'usure normale n'est pas couverte par la Garantie
Garantie des composants pour drones FPV et drones FPV:
Les composants pour drones FPV et les drones FPV achetés sur notre site sont garantis jusqu'au premier vol, pour autant qu'ils aient été montés, soudés, assemblés et réglés correctement selon les prescriptions du fabricant.
Lorsque le client décide de monter, d'assembler, de souder, de modifier et régler son drone soi-même, il en prend l'entière responsabilité et Helifree RC ne saurait être tenu responsable des éventuels dommages engendrés au matériel lors de son installation.
Helifree RC décline en outre toute responsabilité envers l'utilisateur dans ce cas de figure.
L'usure normale n'est pas couverte par la Garantie
Durées de garanties:
La durée de garantie est de 12 mois à partir de la date d'achat du matériel, conformément aux conditions des fabricants et sauf pour les composants pour drones FPV, les drones FPV et les batteries.
La durée de garantie pour tous les produits de la marque DJI est disponible à l'adresse suivante, la durée est différente pour chaque composant:
https://www.dji.com/fr/service/policy
Garantie des batteries Lithium-Polymères (LiPo) et Li-ion
Les batteries lithium-Polymères proposées par Helifree RC sont des batteries de qualité, Helifree RC garantit que la batterie que vous recevez a été vérifiée avant envoi et ne présente aucun défaut de fabrication.
Nous testons chaque batterie et vérifions la tension de toutes les cellules avant l'envoi.
Cependant si une batterie devait tout de même s'avérer défectueuse dans un délai de 1 mois suivant la livraison, nous nous engageons à vous la remplacer, sauf cas suivants:
- Mauvaise utilisation
- Mauvais stockage
- Une ou plusieurs cellules en dessous de 3V
- Mauvais équilibrage avec différence de plus de 0.2V entre cellules
- Batterie gonflée
- Usure normale liée à l'utilisation
Responsabilité de l'acheteur:
En passant toute commande sur notre Webshop www.helifree.ch, ou achetant un produit dans un de nos magasins, le client s'engage à accepter la totalité des conditions de garantie, des conditions de livraison et des conditions de retour de marchandises énumérées dans la section "Informations"